Oradora: Mariana Casal-Ribeiro. 20 Fevereiro 2026 - 18h00 (PT) / 15h00 (BR).

Num cenário global onde as crises se tornam mais frequentes e disruptivas, a comunicação de crise deixou de ser uma ferramenta meramente reativa para se tornar um pilar central da gestão de destinos turísticos. Esta intervenção foca-se na gestão da comunicação de crise em Lisboa durante a pandemia, analisando como a construção de narrativas de confiança e a transparência informativa foram determinantes para mitigar os efeitos da paralisia do setor. O estudo examina o papel da comunicação institucional na salvaguarda da reputação e no fortalecimento da relação com residentes e visitantes, sublinhando a sua inerente dimensão transformadora. Perante as incertezas do Antropoceno, como pode a experiência de Lisboa inspirar novas estratégias que transformem e eduquem os destinos turísticos urbanos para as crises de amanhã?

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